题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
电子银行服务支持人员在上门服务时应遵守哪些规范()。
A.严禁代客户操作、提交指令,严禁在指导客户使用电子银行业务时,使用、拥有客户的证书和密码。客户输入密码时,业务人员应主动回避,并提示客户应经常主动更换密码
B.严禁代客户办理电子银行注册及变更业务、代客户签署协议书、代客户签字
C.如需更改客户计算机的系统设置、安装软件等,须事先向客户详细说明可能带来的影响,在征得客户同意后指导客户进行变更
D.严禁代企业客户领取、保管和传递客户证书和密码信封,或者代客户办理证书增加、作废、补发、冻结、解冻、展期、挂失、解挂、密码重置、权限修改、重取授权码和验证码等业务
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