题目内容
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[主观题]
《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行)》（上铁收发〔2012〕111号)规定：POS机窗口和带有银行卡读卡模块的TVM机在电子支付应急模式下使用（)购买车票。
A.支付宝
B.现金
C.微信
D.银行卡
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A.退款证明书
B.退票费报销凭证
C.退票凭证
D.车票收回凭证
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第2题
《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行)》（上铁收发〔2012〕111号)规定：车站、铁路客服中心、客票系统、银行等发现电子支付故障，应立即向路局客运、收入稽查处报告。（)
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第3题
《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行)》（上铁收发〔2012〕111号)规定：售票窗口多台POS机或TVM机进行刷卡购票时出现故障，无法完成购、退票电子支付业务且无法解决时启动应急程序。（)
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第5题
《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行)》（上铁收发〔2012〕111号)规定：车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，可进行（)。
A.人工退票
B.刷卡退票
C.不刷卡退票
D.自动识别退票
第6题
《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行)》（上铁收发〔2012〕111号)规定：遇到下列（)情况之一时，可启动应急程序。
A.售票窗口多台POS机或TVM机进行刷卡购票时出现故障，无法完成购、退票电子支付业务且无法解决
B.车站、铁路客服中心、客票系统、银行等部门监测发现网上支付故障
C.铁道部电子支付平台安全防护体系受到攻击
D.各协议银行有报铁道部备案并批复同意的特定需求
第8题
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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：晚点列车到站处置遵循站车协助的基本原则。()
第9题
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定：铁路火灾事故应急处置应遵循“统一指挥，快速反应，以人为本，迅速扑灭，减少损失”的基本原则。()
第10题
《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(上铁运〔2017〕260号)规定：在站内不邻靠站台的线路或在区间，组织旅客疏散时，须在()的情况下进行。
A.邻线列车已扣停
B.有工作人员防护
C.确保安全
D.安装应急梯
