《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行)》（上铁收发〔2012〕111号)规定：车站在电子支付应急模式下可办理银行卡购票业务。（)

《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行)》（上铁收发〔2012〕111号)规定：车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，可进行（)。

《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行)》（上铁收发〔2012〕111号)规定：POS机窗口和带有银行卡读卡模块的TVM机在电子支付应急模式下使用（)购买车票。

《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行)》（上铁收发〔2012〕111号)规定：车站、铁路客服中心、客票系统、银行等发现电子支付故障，应立即向路局客运、收入稽查处报告。（)

《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行)》（上铁收发〔2012〕111号)规定：电子支付应急模式不刷卡退票时，售票员收回原票，给旅客开具（)。

《上海铁路局铁路电子支付应急处置实施细则（试行)》（上铁收发〔2012〕111号)规定：售票窗口多台POS机或TVM机进行刷卡购票时出现故障，无法完成购、退票电子支付业务且无法解决时启动应急程序。（)

《上海铁路局互联网售票应急处置办法》（上铁客〔2015〕412号)规定：车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务。（)

车站在电子支付应急模式下POS机窗口不办理银行卡购票业务，但带有银行卡读卡模块的T√M机除外。（)

关于转发铁道部铁路电子支付运输收入管理试行办法的通知（上铁收发〔2011〕39号)规定，需认真核对售票信息、电子支付交易信息，保证售票信息和电子交易信息一致。（)

车站在电子支付应急模式下办理已使用银行卡购买的车票和电子客票的退改签票的退款业务，执行部有关规定中关于POS故障处理规定：车站可进行不刷卡退票。（)

关于转发铁道部铁路电子支付运输收入管理试行办法的通知（上铁收发〔2011〕39号)规定，铁路客货运运输业务系统结账后，不得办理票据的作废处理。（)

铁路运输企业办理客货运输电子支付业务时，其电子支付款项由中国铁路总公司集中结算。（铁财[2011]6号关于印发《铁路电子支付管理试行办法》的通知）（）