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[判断题]
服务产品与有形产品的联系在于服务产品往往依附于有形的物品,有形产品中也包含有服务的成分,所以两者很难完全分离。（)
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第5题
18、当有形产品难以差异化时，竞争成功的关键可能在于增加有价值的服务并提高服务质量。主要的服务差异点有：订货容易度、交货、安装、________、顾客咨询以及维护与修理。
A.技术强度
B.响应率
C.易用性
D.顾客培训
E.适应性
第6题
当有形产品难以差异化时，竞争成功的关键可能在于增加有价值的服务并提高服务质量。主要的服务差异点有：订货容易度、交货、安装、________、顾客咨询以及维护与修理。
A.技术强度
B.响应率
C.易用性
D.顾客培训
E.适应性
第8题
第三产业与第一，二产业的根本区别在于()
A.后者指为生产服务的部门，前者为生活服务的部门
B.后者为社会创造财富，前者不为社会创造财富
C.后者是物质生产部门，前者是非物质生产部门
D.后者的劳动是创造有形的物质产品的劳动，前者是为生产，生活提供服务的劳动
第10题
由于服务产品的（)等特征的存在，客户在购买服务产品时往往犹豫不决，因为产品质量可能不符合客户的期望水平。
A、有形性和相连性
B、无形性和相连性
C、不可存储性和相连性
D、差异性和相连性
