服务与有形产品的最本质区别在于服务交易过程中不存在（）。

A.不可储存性

B.无形性、不可触摸性

C.顾客在服务中的参与

D.生产与消费的不可分离性

A.无形性

B.不可分离性

C.差异性

D.储存性

A.服务的无形性和差异性限制了顾客对服务价格的了解

B.服务参考价格可获得性差

C.顾客需求的差异性导致服务价格可比性差

D.服务具有无法储存性和供给能力短期刚性的特点

E.服务业的成本特征使得服务业在需求淡季时大幅度降价是有利的

A.服务内容

B.服务结果

C.服务过程

D.服务项目

E.服务收益

A.同时性

B.系统性

C.无形性

D.差异性

A.作用于人的有形服务

B.作用于物的有形服务

C.作用于人的无形服务

D.作用于物的无形服务

A.无形性

B.不可储存性

C.易变性

D.不可分性

A.服务是一个通过服务活动为顾客创造价值的过程

B.服务是一种互动的活动过程

C.服务的过程可以和顾客分离

D.服务的内容可以存储

E.服务交易通常不发生所有权转移

A.一次性

B.差异性

C.无形性

D.直接性