营销员接听电话时，如遇重要内容，应做好（)，然后及时转达有关部门负责人，不得延误。

A.电话铃声响过三遍后再接电话

B.可以边吃东西边接听电话

C.对于重要内容应用笔及时记下

D.不要在加油站、飞机上使用手机

A.与客户面对面沟通时，目光应注视客户，禁忌漫不经心

B.沟通过程中如有业务咨询电话要接，可以不用向客户示意，随意接听电话

C.如遇其他新客户来访，应向新客户问好并示意稍等

D.如遇重要事情需要离开，应向客户解释清楚

A.左手接听，右手记录

B.及时重复重要内容

C.坐姿端正接听电话

D.语速要快

当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()

A先问清对方是谁;

B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理;

C先问对方有什么事;

D先告诉对方他找的人不在。

当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()

A先告诉对方他找的人不在

B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理

C先问对方有什么事

D先问清对方是谁

E让他一会再打

A.认真做好记录

B.电话中可以使用专业术语， 以显示服务的专业度

C.通话结束后， 应说声“再见” ， 并等对方挂后再挂

D.接电话时， 不使用“喂—” 回答

A.先问清对方是谁

B.先告诉对方他找的人不在

C.先问对方有什么事

D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理