题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

营销人员与客户沟通时下列做法错误的是()。

A.与客户面对面沟通时,目光应注视客户,禁忌漫不经心

B.沟通过程中如有业务咨询电话要接,可以不用向客户示意,随意接听电话

C.如遇其他新客户来访,应向新客户问好并示意稍等

D.如遇重要事情需要离开,应向客户解释清楚

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第1题

人员促销的优点是()。

A.面对面接触

B.有利于加强与客户的关系

C.成本较低

D.营销人员和客户的直接沟通会使得客户感到难以拒绝购买

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第2题

在营销人员与客户的沟通过程中,客户一般对营销人员抱有警惕与防备之心,这是下列哪种原因产生的沟通障碍?()

A.知识、经验水平的差距

B.相互不信任

C.信息知觉选择的偏差

D.个性障碍

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第3题

与客户沟通时,销售人员应该用大量时间展示产品与缔结成交。此种说法:()

与客户沟通时,销售人员应该用大量时间展示产品与缔结成交。此种说法:()

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第4题

下述哪个不是应用论坛营销的优势?()

A.费用十分低廉

B.提升企业知名度

C.即时沟通

D.实现与客户面对面沟通

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第5题

()是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式。

A.邮件营销

B.传真营销

C.电话营销

D.登门拜访

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第6题

关于与客户沟通时,眼神的描述错误的是()

A.注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。

B.与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。

C.与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。

D.在递接物品时,应注视客户的眼睛。

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第7题

在与客户沟通时,客户经理与客户都有听与说两大任务,由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答,在与客户进行沟通时,作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配,作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配?

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第8题

销售人员与客户沟通时,要认真挖掘与客户的共同兴趣,让客户说出需求和购买意向。此种说法:()

销售人员与客户沟通时,要认真挖掘与客户的共同兴趣,让客户说出需求和购买意向。此种说法:()

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第9题

20世纪90年代,企业与客户沟通的方式是()

A 关系营销

B 数据库营销

C 单向沟通

D 积极与客户对话,多层面的沟通

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第10题

在电话营销过程中,当遇客户客户本人接电话,应如何处理()

A.礼貌请求转接(运用转接技巧)

B.了解客户返回时间或请求回叫

C.约定再次电话访问时间

D.按照预先准备步骤与客户沟通

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第11题

装维人员与客户()时需说明上门工作内容。

A.电话回访

B.电话预约

C.电话沟通

D.电话营销

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