题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策，主要包括哪些方面？（)
A.帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重
B.帮助零售客户确定合理的零售价格
C.帮助零售客户选择合适的促销方式
D.帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格
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A．经营时间要机动灵活
B．善于捕捉卷烟商机
C．要挖掘隐形经营
D．卷烟经营要有人情味
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第3题
以下哪些是造成卷烟零售客户盈利水平低的原因？（)
A.没有按公司统一制定的零售指导价格进行销售，降低了统一零售价
B.所购进的卷烟结构档次较低，毛利水平不高
C.卷烟批零售价格不尽合理，差价太小
D.没有进行完善的核算管理，经营能力不强
第5题
某零售客户对自己的卷烟进销情况从未进行记录，到销售旺季经常因为资金不足而无法进货。请问如何帮助该客户提高盈利水平？（)
A、向客户推荐高毛利的卷烟，提高结构档次
B、推行明码标价，指导客户按公司的零售指导价格销售卷烟
C、组织适销货源，满足客户需求
D、指导客户进行核算管理，帮助客户理财，提高其经营能力
第6题
《国家烟草专卖局关于认定真烟违法违规经营行为的通知》（国烟专〔2014〕194号）中规定人为篡改卷烟生产经营信息主要指卷烟商业企业或有关人员的哪些行为（）
A.擅自修改行业生产经营决策管理系统数据，致使两打三扫数据不实
B.未经审批程序擅自更改零售户经营基础信息，变动零售户分类、档位等
C.未经零售户同意擅自修单、删单，增减订购卷烟的品牌（规格）和数量
D.未经零售户同意擅自替零售客户订购卷烟
第8题
卷烟零售客户从情感性上衡量服务质量主要集中在哪些环节（)。
A.经营中能否得到企业的主动帮助。
B.经营业务外的额外要求能否得到满足。
C.卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融。
D.卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀。
第9题
某零售客户地处乡镇所在地的主要街道，但该客户卷烟陈列脏乱，顾客不愿上门。在为该客户制定发展方案时，应该（)。
A、制定合理的拜访计划，定期上门沟通
B、指导客户实施明码标价
C、指导客户科学购进卷烟
D、指导客户做好终端陈列
