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[多选题]

卓越绩效评价准则框架模型图中“过程:方法—展开—学习—整合”和“结果”两个箭头框图表达的逻辑为()。

A.过程旨在结果

B.结果通过过程取得,并为过程的改进和创新提供导向

C.将卓越绩效评价作为一个过程来分析和管理

D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果

E.只有那些经过卓越过程取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织

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第1题

对全面质量管理(totalqualitymanagement,TQM)的理解正确的是:()

A.全面质量管理的特点是三全一多样(全员、全企业、全过程和多样化的方法)

B.从质量主体看,全面质量管理包括产品、服务、过程和体系的质量

C.从质量客体看,全面质量管理是指五大利益相关方综合满意的质量

D.GB/T19579《卓越绩效评价准则》和GB/Z19580《卓越绩效评价准则实施指南》是我国企业全面质量管理的实施框架

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第2题

《卓越绩效评价准则》国家标准框架图显示,()共同构成了从动性的达成最终结果的三角。

A.领导

B.过程管理

C.资源

D.经营结果

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第3题

卓越绩效评价准则框架图显示,“领导”应掌控组织的方向,并密切关注()。

A.员工工作过程

B. 新型管理工具

C. 组织的外部资源

D. 经营结果

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第4题

《卓越绩效评价准则》国家标准框架图显示,“领导”应掌控组织的方向,并密切关注()。

A.员工工作过程

B.新型管理工具

C.组织的外部资源

D.经营结果

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第5题

《卓越绩效评价准则》国际标准框架图显示,“领导”应掌控组织的方向,并密切关注()

A.员工工作过程

B.新型管理工具

C.组织的外部资源

D.经营成果

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第6题

卓越绩效评价准则框架中,领导决定和掌握着组织前进的方向,()构成领导作用三角,是驱动性的。

A.领导

B.战略

C.顾客与市场

D.过程管理

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第7题

我国的全国质量奖是以GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》为框架的。在全国质量奖评审中,以下哪些属于卓越绩效评价准则的评价方法:()

A.方法-展开-学习-整合

B.测量-分析-改进-控制

C.水平-趋势-对比-整合

D.水平-趋势-学习-整合

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第8题

应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时,要求()进行评价。()

A.方法

B.展开

C.学习

D.整合

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第9题

应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时,要求按()进行评价

A.过程

B.方法

C.展开

D.学习

E.整合

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