一级特约服务站，维修员可以对手机进行软件升级。（)

A.疑难杂症:间歇性故障，服务站无法试出故障现象，可以TIS技术求援

B.复杂问题:软件类故障，需要导日志分析，VDS诊断大量故障码，服务站没有相关工具，相关检验设备类问题，服务站无类似问题处理经验可以TIS技术求援

C.服务站遇到解决不了的问题，不用看维修通讯就可以反馈技术求援

D.简单问题:服务站现场能够确认故障原因，索赔更换即可，无需TIS技术求援

A.操作人员为主，维修员为辅

B.维修员为主，操作人员为辅

A.电脑端

B.手机端

C.二者皆可