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[判断题]
对自费维修的出租车用户，服务站可以给予采购价（A价）（）的优惠
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A.当保养时服务站无规定级别的油品时，可用同品牌随意等级油品代替
B.免费保养可随时进站进行
C.哈弗车一保为检查项目，二保为更换和检查项目，两次保养可同时完成并提报单据
D.免费保养时，用户提出对质量担保手册规定以外项目检查，超出项目由用户自费
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第5题
旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，不影响整个旅游行程时，导 游人员的做法错误的是（
旅游者提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，不影响整个旅游行程时，导 游人员的做法错误的是()。
A、一般给予协助
B、帮助购买门票
C、帮助要出租车
D、通常陪同前往
第9题
有一个客户给你（）打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做:
A.暗示其他服务站的要价可能太高,并与他预约
B.问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
C.如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站,则给予打折优惠
D.向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
