题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
遇到未下单有恶意差评风险的顾客，以下做法错误的是（)。
A.重复发送相同话术、表情
B.及时转接售后
C.未能及时上报备案问题
D.正确的预估后期风险，及时上报、备案、跟踪
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A.顾客操作打赏骑手
B.误操作差评、投诉
C.下单人事实评价或投诉
D.离职骑手下的恶意订单
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第2题
如果遇到差评，以下应对措施正确的有（)。
A.差评无法修改
B.及时与买家协商修改评价，评价后30天内有1次修改评价的机会
C.若卖家遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入处理
D.联系买家强制要求买家修改为好评
第3题
如果遇到差评，以下应对措施正确的有？（)
A.差评无法修改
B.及时与买家协商修改评价，评价后30天内有1次修改评价的机会
C.若卖家遭遇恶意差评，卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述，由平台介入
D.联系买家强制要求买家修改为好评
第6题
针对酒店网络点评，以下应对策略中正确的是（）
A.遇到难以搞定的差评，尝试删除它
B.看到不好回复的差评，就当没看见
C.优先回复差评，减少差评不良影响
D.网络点评不会对影响顾客预订决策
