题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列做法符合公务迎客礼仪的有（)。
A.对于远道而来的客人，应派专人前往车站、机场迎接，引导、协助客人安全到达会面地点
B.迎接客人时，应在客人抵达之前到达迎接地点
C.如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应亲自到门口迎接
D.陪同客人出入无人控制的电梯时，陪同人员应先进先出
E.下楼梯时，陪同人员应走在前面
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A.嬉笑迎客
B.主动热情
C.亲呢友善
D.惰绪饱满
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第2题
营销员代接电话时，下列做法符合礼仪的有（)。
A.不要向来电者询问他与所找之人的关系
B.当对方表明有急事时，可以告诉其同事的手机号码
C.当对方要求转达某事给某人的时候，要认真做好笔录
D.不要向不相干的人提及代接电话的相关内容
第3题
下列关于接待礼仪的说法中正确的是（)。
A.接待客人要礼貌待客，即“五语”：问候语;请求语;感谢语;致歉语;道别语
B.接待人员对待来访者不能漠然处之，流露出似听非听的神情
C.接待客人要文明待客，即“三声”：来由迎声、问有答声、去有送声
D.接待来访者包括迎客、待客、送客三个方面
第4题
下列握手顺序符合公务礼仪的是（)。
A.在上下级之间，由上级先伸出手后，下级才能接握
B.迎接时，主人先伸手表示欢迎;送别时，客人先伸出手，表示送到此地为止
C.在长幼之间，晚辈应先伸出手表示尊重，长辈接握
D.在异性之间，男方先伸出手后，女方才能接握
第5题
公务往来中有关拜访与接待的礼仪,下列做法正确的是:（）
A.拜访上级机关领导不必预约，否则会给领导增添麻烦
B.男士与女士握手应只握对方的指尖
C.交际双方互递名片应遵循先客后主、先低后高的次序
D.若会客室里的两张沙发呈并列式摆放，则应请客人坐在主人的右侧
E.接受馈赠后尽早回赠对方更贵重的礼物
第7题
接待过程中的礼仪一般有以下要求,不正确的是（)A.迎客时，主人走在前;送客时，主人走在后B.上楼时
接待过程中的礼仪一般有以下要求,不正确的是()
A.迎客时，主人走在前;送客时，主人走在后
B.上楼时，主人走在前，下楼时，客人走在前
C.上楼时，客人走在前，下楼时，主人走在前。
