题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
产品咨询,大宗申请,提供发票,物流咨询,包邮申请,三包咨询,促销咨询,赠品申请,推荐营销属于客户服务中的()。
A.售中服务
B.售前服务
C.售后服务
D.不确定
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A.售中服务
B.售前服务
C.售后服务
D.不确定
第9题
A.纳税人王女士只带了红字发票前来办理红字发票验旧,小李告知其除了带红字发票外还需带对应的蓝字发票或取得对方有效证明,并告知其办理时限
B.纳税人黄先生到办税服务厅咨询减税降费政策,小李以不了解为由,要求纳税人到其他部门咨询
C.保险代理人丁女士申请汇总代开增值税普通发票,未在金三系统做委托代征协议,小李告知其应先做好前置环节才能汇总代开
D.自然人纳税人曾先生前来大厅询问基本养老保险的待遇支付问题,小李告知其应向社会保险经办部门咨询该事项,并提供了社会保险经办部门的电话
第10题
A.对于送修的设备(无论是否正常开机),目前要求每位送修客户都需要提供购机凭证和三包卡
B.大陆地区的销售收据可以作为有效的购买凭证
C.AASP应辨别发票等购买凭证真假,如有疑问,请咨询CSS
D.对于真实客户的维修申请,如果无法提供购机发票和三包卡、且有合理理由的设备送修,经服务网点店长或指定责任人批准后,可正常受理维修
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