题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

产品咨询,大宗申请,提供发票,物流咨询,包邮申请,三包咨询,促销咨询,赠品申请,推荐营销属于客户服务中的()。

A.售中服务

B.售前服务

C.售后服务

D.不确定

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第1题

产品咨询,询价/议价,物流咨询,大宗购买,促销咨询,品牌咨询,属于客户服务的基本流程中的()

A.促销

B.售后

C.售中

D.售前

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第2题

哪些情况不需要安抚客户?()

A.客户称赞百草味产品味道好

B.客户反馈发票长时间未开出

C.抱怨物流缓慢

D.咨询猪肉脯是否是独立包装

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第3题

哪些情况需要安抚客户?()

A.客户抱怨产品口感不佳

B.客户联系客服说发票长时间未开出

C.客户抱怨物流缓慢

D.客户咨询猪肉脯是否是独立包装

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第4题

合作方:是指为公司提供或间接提供产品或服务的组织或个人,包括供应商、经销商、售后服务商、废弃物回收方、物流公司、咨询公司、认证公司等()
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第5题

个人贷款受理人员的职责是向借款申请人提供业务咨询和产品介绍;受理贷款申请,收集贷款申请资料。()
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第6题

自营厅向客户提供我公司的各种产品和服务,受理相关的服务功能申请、修改、取消,为客户提供产品的开通、调试、使用咨询和业务指导。()
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第7题

不属于贷款经办行或业务网点贷款申请受理人职责的是()

A.向借款申请人提供业务咨询

B.向借款申请人提供产品介绍

C.查询借款人征信

D.收集贷款申请资料

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第8题

发票的物流我们厂家看不到哈,麻烦您咨询下京东客服,您点击“我的”--“客户服务”--“在线客服”就可以找到啦()
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第9题

办税服务厅工作人员小李的以下做法中,不符合办税服务制度要求的是()。

A.纳税人王女士只带了红字发票前来办理红字发票验旧,小李告知其除了带红字发票外还需带对应的蓝字发票或取得对方有效证明,并告知其办理时限

B.纳税人黄先生到办税服务厅咨询减税降费政策,小李以不了解为由,要求纳税人到其他部门咨询

C.保险代理人丁女士申请汇总代开增值税普通发票,未在金三系统做委托代征协议,小李告知其应先做好前置环节才能汇总代开

D.自然人纳税人曾先生前来大厅询问基本养老保险的待遇支付问题,小李告知其应向社会保险经办部门咨询该事项,并提供了社会保险经办部门的电话

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第10题

对于以下情景,描述正确的是()

A.对于送修的设备(无论是否正常开机),目前要求每位送修客户都需要提供购机凭证和三包卡

B.大陆地区的销售收据可以作为有效的购买凭证

C.AASP应辨别发票等购买凭证真假,如有疑问,请咨询CSS

D.对于真实客户的维修申请,如果无法提供购机发票和三包卡、且有合理理由的设备送修,经服务网点店长或指定责任人批准后,可正常受理维修

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