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[单选题]

产品咨询,询价/议价,物流咨询,大宗购买,促销咨询,品牌咨询,属于客户服务的基本流程中的()

A.促销

B.售后

C.售中

D.售前

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第1题

物流服务产品和其他产品一样,有三个层次,核心产品、有形产品、附加产品,下列属于物流服务附加产品的是()

A.物流项目咨询

B.物流融资

C.国际报关

D.物流服务询价

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第2题

需要量大、质量稳定、定期供应的大宗物资采购一般采用()

A.询价采购

B.定价收购

C.招标采购

D.议价采购

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第3题

产品咨询,大宗申请,提供发票,物流咨询,包邮申请,三包咨询,促销咨询,赠品申请,推荐营销属于客户服务中的()。

A.售中服务

B.售前服务

C.售后服务

D.不确定

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第4题

以下哪些咨询服务注意事项可以有效提升询单转化率?()

A.提到咨询人数很多营造紧张的购物氛围

B.讲解清楚商家产品性价比高的具体原因

C.利用发货的时间节点让消费者有紧迫感

D.结合消费者议价心理为其赠送优惠劵

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第5题

对认为合格的产品和供应商直接进行询价,并通过网上()的方式最终确定采购意向,完成合同的谈判和签约。

A.询价和议价

B.询价与比价

C.议价和比价

D.议价与询价

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第6题

()包括对运费询价、运费议价、运费标准管理、合同磋商、合同谈判、合同签订、合同执行情况的反馈。是物流业务交易支持平台的哪项功能。

A.在线交易功能

B.电子订舱功能

C.金融服务

D.合同管理功能

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第7题

正式谈判阶段集中对()的磋商。

A.合同条款内容

B.询价议价与定价

C.交易物品内容及价格

D.产品质量保证及违约

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第8题

正式谈判阶段集中对()磋商。

A.合同条款内容

B.询价议价与定价

C.交易物品内容及价格

D.产品质量保证及违约

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第9题

大宗采购应当采用(),合理确定招投标的范围、标准、实施程序和评标规则

A.招标方式

B.询价方式

C.定向采购方式

D.直接购买方式

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第10题

小批量建筑材料或价值小的标准规格产品,可以简化采购方式,采用()的方式进行采购。

A.直接进货

B.招投标

C.询价

D.议价

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