题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

互联网购票后旅客持二代身份证直接进站乘车，上车后身份证丢失，补票后又找到二代身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客旅客持（)

A.客运记录和二代身份证复印件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费

B.客运记录和二代身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费

C.客运记录和二代身份证到下车站退还原车票，不收退票费

D.客运记录和二代身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费

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第1题

车站客票系统故障无法换取互联网车票时，车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。（)

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第2题

电子客票也称作“无纸化”车票，是指旅客通过互联网订购车票之后，无需换取纸质车票，可以直接持二代身份证等有效身份证件通过火车站进站口和验票闸机乘车。减少“票证同验”的环节，使得人们进站乘车的效率提高。请问这种流程优化属于（）

A.工期优化

B.技术优化

C.成本优化

D.工艺优化

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第3题

直接刷二代身份证进站乘车的旅客，想要报销凭证的，需要不晚于自车票所载乘车日期之日起31日内凭购票时所使用的二代居民身份证原件（和订单号码)到铁路售票窗口换取纸质车票。（)

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第4题

旅客持二代身份证直接刷卡进站时，（）作为铁路旅客运输合同运送期间的起始证明

A.在12306.cn网站购票成功时间

B.购票人邮箱收到所购车票信息时间

C.车票票面注明的开车时间

D.自动检票机（闸机）识读二代居民身份证时所做的进站记录

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第5题

《铁路互联网售票暂行办法》在12306网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的。（)

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第6题

互联网购票旅客未换取纸质车票直接进站乘车并在列车上已办理补票手续要求车站退票时，旅客到站后12小时内，应持列车客运记录、车补票、本人有效身份证件原件到车站退票窗口办理核对手续。（)

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第7题

车站启用应急换票功能时，要向旅客公布办理应急换票的窗口，同时在应急窗口公告旅客、“旅客办理应急换票后，不可在网上再次办理退票、改签或通过自动售票机再次换票，同时，不可持二代居民身份证直接进出闸机，否则将影响旅客下次购票乘车。（)

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第8题

车站启用应急换票功能时，要向旅客公布办理应急换票的窗口，同时在应急窗口公告旅客：“旅客办理应急换票后，不可在网上再次办理退票、改签或通过自动售票机再次换票，同时，不可持二代居民身份证直接进出闸机，否则将影响旅客下次购票乘车”。（）

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第9题

《12306网站关于客运知识相关问答》在中国铁路客户服务中心网站使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，旅客补票后又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费。（)

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