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[判断题]

客户可以通过寿险APP或分公司微信公众号使用“快E赔”功能。()

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第1题

车险增值服务券,可以可通过那些方式进行享权()

A.太平洋保险APP

B.太平洋产险微信公众号

C.客户权益中心小程序

D.太平洋产险河北分公司微信公众号

E.太平洋寿险微信公众号

F.太贴心小程序

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第2题

所有太保蓝本服务均通过()实现一键申请

A.太平洋寿险微信官方公众号

B.叮咚助手

C.太保个险微信官方公众号

D.太平洋保险APP

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第3题

针对客户来电无单号、或单号查无信息的【政务类】业务(例如身份证、车辆年检、驾驶证、车牌等业务),以下说法正确的是()
A.优先询问客户办理的渠道B.通过【邮证APP】、【邮证管家微信小程序】、【邮证管家微信公众号】、【微信城市服务】、【支付宝城市服务】办理的,可以帮客户转55017咨询C.通过各地邮政微信公众号或邮政网页办理的,且查询知识库并无此业务更新,可以下发省内个性化尝试咨询D.婉言解释邮件号是查询的唯一凭证,无法受理
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第4题

客户通过微信公众号、中国人保APP可以实时查询理赔进展,像查快递一样随时查看()
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第5题

客户收到卡片后,可以通过哪些方式去激活开通()

A.发送短信

B.95561客服热线

C.微信公众号

D.好兴动APP

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第6题

银行存管中,客户是否可以通过银行的渠道查询资金动态呢()

A.可以,通过微信公众号或者APP可以查询对应的信息

B.不可以

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第7题

为探索实现客服部价值创造,打造客服部优质温情服务的服务口碑,客服部全球服务支持部与分公司联动开展乘机提升奖励活动,通过()触达通知活动规则及推荐商城兑换,邀约客户参与报名,助力提升营销活动报名率

A.外呼

B.南航APP推送

C.微信公众号推送

D.邮件

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第8题

客户可以在以下哪些渠道通过积分兑换话费()

A.浙江移动手机营业厅

B.积分商城

C.和包APP

D.浙江移动微信公众号

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第9题

客户可以通过人工客服、阳光惠生活手机APP、信用卡地带网站、个人网银、手机银行、自助设备、信用卡微信公众号等多种渠道办理账单分期()
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第10题

客户可以通过以下哪几种方式可成为注册且关注的有效客户()

A.通过微信添加好友直接搜索中国大地保险江西分公司公众微信号注册

B.微信支付用户直接自动关注即可

C.微信支付用户需在支付完成前点击关注中国大地保险江西分公司公众号及注册并关注成功

D.通过扫描员工二维码进行注册关注

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