A.在产品存续期内，理财经理或相关人员应定期或不定期就产品运行情况与客户进行沟通，并解答客户对产品情况的问讯
B.商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制
C.商业银行应为投资者提供合理的投诉途径，公平和公正地处理投诉
D.商业银行应配备足够的资源，确保投资者投诉处理机制有效执行
E.产品销售后，销售人员应及时将客户档案以及销售相关合同文本归档
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“下列对理财产品销售后的跟踪服务和投诉处理方面，表述正确的有（…”相关的问题
第1题
A.商业银行销售理财产品，应当遵循诚实守信、勤勉尽责、如实告知原则
B.商业银行销售理财产品，应当加强客户风险提示和投资者教育
C.销售前流程主要是指制作和准备宣传销售文本，销售人员管理及对销售人员进行培训
D.销售后流程主要指跟踪服务和投诉处理
第2题
A.在产品存续期内，理财经理或相关人员应定期或不定期就产品运行情况与客户进行沟通，并解答客户对产品情况的问讯
B.商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制
C.商业银行应为投资者提供合理的投诉途径，公平和公正地处理投诉
D.商业银行应配备足够的资源，确保投资者投诉处理机制有效执行
E.产品销售后，销售人员应及时将客户档案以及销售相关合同文本归档
第3题
A就是银行客户经理对外联系、积极推行新型业务和为客户提供存、贷、汇等一体化金融服务
B包括开发理财产品、宣传理财产品、提供理财产品、售后反馈
C就是包装银行理财产品的过程
D应该立足于银行的传统产品
E包括发现客户，接触客户，了解客户，客户维护和投诉处理五大步骤
第6题
A.合理的投诉途径及投诉方式
B.专职部门受理和处理客户投诉
C.明确赔偿标准和金额
D.制定完善的处理操作程序
第9题
A.各销售行在健全客户资料基础上，按照“了解你的客户”原则了解和细分客户群
B.销售行无需对理财产品客户建立档案
C.对于泄露客户资料造成我行利益遭受损失的，可以不追究相关人员责任
D.销售行以销售产品为重心，无需浪费人力做客户关系维护
第10题
A.应妥善处理客户投诉，减少投诉事件的发生
B.应设置并向客户告知理财业务的投诉电话，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉
C.应建立客户投诉的登记、统计制度，对客户投诉情况进行研究分析
D.对于客户投诉较多的理财业务环节和理财产品计划，应制定切实有效的解决措施，加以改正
为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
赏学吧
微信搜一搜
赏学吧
