题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
请列举并简诉微信公众号实施管理细则中如何进行客户管理。
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第6题
《集团公司党委关于加强意识形态阵地管理的实施意见》中，加强对各类网络论坛、（）的管控，及时监看、妥善处置涉路涉局舆情，营造清朗网络空间
A.微信公众号
B.工作群组
C.快手APP
D.抖音视频号
第8题
福元医药IPO期间，要加强制度管理、外宣管理，以下说法正确的是（）
A．对相关制度进行完善，如网站管理办法、新媒体管理办法、访客管理办法、前台来电来访管理办法、离职员工管理细则、员工门禁管理办法、外来人员管理办法、对外宣传管理办法等
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B．对相关制度内容的执行情况进行检查
C．以公司名义开通微信公众号、微博、抖音、B站等新媒体账号，须向文化宣传部报备、审批
D．舆情监控常态化管理
第9题
关于重新印发《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》的通知（南铁客〔2017〕76号)，动车组列车车厢内要配有服务指南，服务指南含有（)等内容。
A.旅行须知、乘车安全须知
B.本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息
C.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
D.本趟列车销售的商品价目表、菜单
第10题
对于订餐失败的顾客,电话吧员应该如何处理()
对于订餐失败的顾客,电话吧员应该如何处理（)
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A.给顾客道歉并提醒顾客下次可以提前打电话或用微信公众号提前订餐
B.事后给顾客发短信表示歉意,并给予低峰期赠菜等优惠信息
C.推荐手机APP订餐和官网订餐等方式给顾客
