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[判断题]

收派员在收件时需确保客户托寄的物品符合国家法律、法规要求()

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第1题

收派员上门收件发生客户取消寄件、客户重复下单、客户不在、客户货未备齐、客户货未备齐、客户拒绝开箱验视、电话无人接听或关机等异常,须及时进入收件任务-订单详情-异常登记里进行异常登记()
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第2题

如果快件已经从寄件网点发出,客户通知寄件网点/收派员要求取消寄件的,寄件网点需及时进行拦截
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第3题

快递收件时,发现寄件人提供的身份证不是本人的,不能继续收寄。()

快递收件时,发现寄件人提供的身份证不是本人的,不能继续收寄。()

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第4题

仓管按照取消寄件流程,退件给收派员后,费用怎么退换客户()

A.取消寄件后,仓管将取消寄出的快件退回给收派员,由收派员按照退款流程退款给客户

B.由仓管电联客户直接转给客户

C.无需退回给客户,自行保留

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第5题

机械加工用的三棱刮刀,确因需要邮寄,符合规定的是()。A.凭收件单位出具邮寄证明收寄B.收寄时在包

机械加工用的三棱刮刀,确因需要邮寄,符合规定的是()。

A.凭收件单位出具邮寄证明收寄

B.收寄时在包单上注明“凭收件单位证明收寄”字样

C.证明书退还寄件人

D.邮寄证明书应附在收据存根上存查

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第6题

以下哪些物流作业场景适合使用手持终端?

A.收派员在发件人处收件

B.收派员送货给收件人

C.货物称重

D.货物中转时换载

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第7题

关于收件及时率,下列说法错误的是()

A.是指在一个周期内按照规定时间或客户要求到达客户指定地址并完成快件收寄的件数与下达收件指令的总件数之比

B.收件及时率=按时收寄的件数/收件总件数

C.收件及时率反映了调度工作的合理性、收派系统的反应速度

D.收件及时率反映了快递业务员个人的收派能力

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第8题

取件时,应检查托寄物品是否完好,是否属于违禁品、危险品或其它公司限制收寄的物品。()
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第9题

揽收时开箱后判断货物如不符合收寄标准,需将物品退还客户,标准话术为“抱歉,根据邮政法规定,该物品属于邮政违禁品,不能揽收”。()
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第10题

在收件、派件过程中,快递员需提高警惕()。

A.交寄的物品价值明显低于托运费

B.收件人的防备行为较高

C.寄件人用虚假身份信息进行登记

D.寄件人的面貌符合吸毒人员

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