分布系统故障处理时限要求为：市区（)个小时，郊县（)个小时。

A.1小时

B.2小时

C.3小时

D.4小时

A.故障地点在市区的，须在接到故障通知后1小时之内到位

B.故障地点在郊区的，须在2小时之内到位

C.故障地点在山区或海岛等边远地区的，须在T＋1小时（T为路途时间）之内赶到现场处理

D.对VIP基站，出现故障后要优先抢修，故障排除时间不得超过4个小时

紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行，在()个小时内回复客户。

A.12

B.24

C.36

D.48

A.主要省会城市及沿海经济发达城市间互寄的，全程时限一般为2～3天(限市区)

B.具体城市间的全程时限以各地营业局的全程时限表为准

C.发往部分偏远市县的，全程时限较主要省会城市及沿海发达城市间互寄的时限略有延后

D.具体城市间的全程时限要求和现有国内标准快递邮件时限要求相同

A.24.3

B.12.7

C.483

D.127

A.1

B.2

C.3

D.4