题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

全面质量管理是为用户服务的管理，其服务性主要表现为()。

A.企业为用户服务

B.领导为职工服务

C.上道工序为下道工序服务

D.有偿服务

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第1题

CNNIC是非盈利的管理与服务性机构。其宗旨是为我国互联网络用户服务，促进我国互联网络健康、有序地发展。其管理工作由（）承担。

A.清华大学

B.北京大学

C.北京化工大学

D.中国科学院计算机网络信息中心

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第2题

全面质量管理包括的基本观点是()。

A.全面对待质量

B.为用户服务

C.以预防为主

D.全面管理

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第3题

全面质量管理的基本观点是（）等。

A.为用户服务的观点

B.以顾客为关注焦点

C.全面管理的观点

D.以预防为主的观点

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第4题

全面质量管理包括的基本观点是（)。

A、全面对待质量、为用户服务、以预防为主和全面管理

B、预防为主和全面管理

C、全面对待质量和为用户服务

D、重点管理

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第5题

全面质量管理的基本观点不包括()。

A.全面对待质量

B.为用户服务

C.以预防为主

D.重点管理

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第6题

全面质量管理包括（)等基本观点。

A.全面对待质量

B.为用户服务

C.以预防为主

D. 重点管理

E. 全面管理

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第7题

全面质量管理是在企业全体职工参加下，充分发挥专业技术和组织管理的作用，使用经济的方法进行产品的研制、生产、销售和服务，确保产品质量满足用户需要的质量管理工作体系。全面质量管理要求对影响产品质量的各个环节、各种因素进行全面的控制，包括对产品质量的保证、预防、提高、协调以及为用户服务等工作内容。（）

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第8题

全面质量管理的指导思想和基本原则是：质量第一，为用户服务，为用户负责。（)

全面质量管理的指导思想和基本原则是：质量第一，为用户服务，为用户负责。()

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第9题

全面质量管理的基本观点是全面质量、为用户服务、预防为主和用数据说话;全面质量管理的基本工作方法是()循环法。

A.PDCA

B.CDMA

C.PDMA

D.POCA

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第10题

全面质量管理的基本核心是：（)。

A.强调一切为用户服务

B.强调提高人的素质,抓好工作质量

C.强调事先预防为主

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