题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
品质的终级目标是()。
A.零缺陷
B.6sigma水平
C.顾客100%满意
D.99%的良率
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A.零缺陷
B.6sigma水平
C.顾客100%满意
D.99%的良率
第6题
A.以组织目标的实现为终,敢于指出组织的决策偏差,有大局观,着眼于整体最优,而不是局部最优,并推动组织共识
B.践行工作零缺陷理念,与上级及相关方确认具体的目标和标准,达成共识,重要工作以书面形式确认,并按要求执行
C.决策前,充分参与并清晰表达意见(需要唤醒他人时,直言不讳);决策后,遵从并执行决议
D.即使受到来自顾客的误解或抱怨,内心委屈,也要充分沟通,取得共识,并用顾客更容易接受的方式为顾客解决问题
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