交叉销售是对我行信用卡客户的营销。（)

A.指借助客户关系管理，发现当前顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。

B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时，及时向客户营销信用卡。

C.客户在发卡行办理各项金融业务时，客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡，并根据客户提交的业务办理资料，初步判断客户是否符合我行发卡条件，并进行“定向”发卡营销。

D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户，由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。

A.储蓄客户

B.个人理财客户

C.外币储蓄客户

D.房贷客户等个人消费贷客户

A.外币储蓄客户

B.个人理财客户

C.储蓄客户

D.房贷客户等个人消费贷客户

A.客户的拓展与客户维护并重，更加重视客户的维护

B.产品创新和客户体验并重，更加重视客户体验

C.大众客户和中高端客户并重，更加重视中高端客户的拓展

D.单一销售和联动销售、交叉销售并重，更加重视联动销售和交叉销售

A.加强对客户的产品加载和交叉销售

B.向客户大力推介周期性产品

C.通过主题活动提升客户与银行接触的频率

D.聚焦重点，只做存款这一核心业务

E.尽早退出无法直接带来存款或理财销售的业务

A.散客

B.团办

C.推荐

D.交叉营销

A.厅堂人员为客户在机具上办理业务时仅查看客户身份证件，未核对客户本人身份

B.厅堂上锁的抽屉放置有支行大门钥匙及查询机箱体钥匙

C.代客在手机银行上购买理财产品

D.网银体验机上留存有包含客户重要信息的信用卡权益领取台账、代发明细及营销台账

E.理财经理电脑保存我行定期、理财销售明细等经营信息及客户信息但未设置有密码