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[多选题]

餐饮的有形产品包括（)。

A.食品

B.饮料

C.客用品

D.服务

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第1题

礼仪是提高餐厅竞争力的武器。餐饮产品一般包括有形的餐饮产品和无形的餐饮产品。有形产品如菜肴、酒水和餐具等;而餐饮()等是餐饮的无形产品。

礼仪是提高餐厅竞争力的武器。餐饮产品一般包括有形的餐饮产品和无形的餐饮产品。有形产品如菜肴、酒水和餐具等;而餐饮（)等是餐饮的无形产品。

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第2题

餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（)

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第3题

按体验内容划分，餐饮体验包括（)。

A．个人体验

B．环境体验

C．有形产品体验

D．服务体验

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第4题

餐饮产品包括（)。

A建筑物与设备设施

B人员服务

C有形产品

D公共设施

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