为了提高服务的可用性，提升客户体验，高性能实构在企业中开始流行起来。想衡量量一个高性能架构优劣，主要参考衡量指标是（）

A.提高客户服务的覆盖率

B.提升客户服务的体验

C.提高客服的工作效率

D.降低服务成本

A.拉动主营业务增长，降低维护成本

B.实现从“管道”到“服务”延伸

C.细分客户群，通过网关系列化定制实现“差异化”

D.提高用户体验（自动配置、远程管理、自服务），提升服务品质

A.服务供给

B.客户服务

C.客户需要

D.客户体验

A.提升服务体验

B.提升客户满意度

C.更具有表现力

D.提升沟通效率

A.客户需求、客户体验

B.员工需求、员工体验

C.业务需求、服务体验

D.全部需求、各种体验