政府再造就是“全面质量管理”和“流程再造”。（)

A.全面质量管理技术

B.标杆管理技术

C.顾客导向技术

D.企业流程再造技术

政府流程再造实质上就是政务流程自动化。()

A.质量检测

B.准时制（JIT）

C.全面质量管理

D.企业流程再造（BPR）

A.销售

B.制造

C.采购

D.产品设计

E.企业流程再造

A.机构调整

B.业务流程再造

C.全面质量管理

D.流程优化

A、就是政府职能上网，即利用现代计算机和通信网络技术，在对传统政府的组织结构进行重组和流程再造的基础上，将政府部门的内部和外部的管理和服务的职能放到网络上完成

B、以网络为工具

C、以政府为中心

D、以应用为灵魂

A.全面质量管理（TQM）

B.业务流程再造（BPR）

C.流程改进（BPI）

D.标准作业理念