题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
华夏卡客户忘记了密码,需要办理改密,下面说法错误的是()。
华夏卡客户忘记了密码,需要办理改密,下面说法错误的是()。
A、只能通过华夏银行发卡行柜台办理
B、办理时需要带本人有效身份证件
C、可以代办
D、不可以代办
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A、只能通过华夏银行发卡行柜台办理
B、办理时需要带本人有效身份证件
C、可以代办
D、不可以代办
第2题
A.无论证件号码是什么,客户知道密码且有凭证载体,可以直接做客户修改
B.无论证件号码是什么,客户忘记密码,可提供《修改户名/实名证件情况说明和档案调阅申请表整合版》,勾选遗失密码,即可改做柜员修改
C.若客户忘记了密码,需要密码重置,再办理修改实名证件
D.无论证件号码是什么,客户忘记了密码或遗失凭证载体,均需前台先做挂失前续处理,再报市(县)后台修改,最后再到前台做挂失后续处理
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