题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

地陪王小姐在陪同一对老年夫妇游览黄鹤楼时工作认真负责，在两个半小时内向游客详细讲解

了胜像宝塔、黄鹤楼主楼、搁笔亭和鹅池。老人提出了一些有关黄鹤楼的问题，王小姐说：“时间很紧，现在先游览，回饭店后我一定详细回答你的问题。”游客建议她休息，她都谢绝了。虽然很累，但她很高兴，认为自己出色地完成了导游讲解任务。然而，出乎她意料的是那对老年夫妇不仅不表扬她，反而写信给旅行社领导批评了好。她很委屈，但领导了解情况后说老年游客批评得对。

（1）为什么说老年游客批评得很对？

（2）应该怎样接待老年散客？

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第1题

地陪张明按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览。在游览某景点时，他向客人作了认真细致的讲

解。老人提出了有关该景点的一些问题，张明说：“按计划还要游览三个景点，时间很紧，现在先游览，在回程路上或回饭店后对此再作详细回答。”游客建议他休息一下，他都谢绝了。虽然很累，但他很乐意，认为自己出色地完成了导游讲解任务。但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他，反而写信向旅行社领导批评了他。张明很委屈，但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对。

请问：领导为什么说老年教授批评得对？张明应该怎样为这对老年夫妇进行导游服务？

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第2题

地陪成杰按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览。在游览某景点时，他向客人作了认

真细致的讲解。老人提出了有关该景点的一些问题，成杰说：“按计划还要游览三个景点，时间很紧，现在先游览，在回程路上或回饭店后对此再作详细回答。”游客建议他休息一下，他都谢绝了。虽然很累，但他很乐意，认为自己出色地完成了导游讲解任务。但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他，反而写信向旅行社领导批评了他。成杰很委屈，但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对。领导为什么说老年教授夫妇批评得对？

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第3题

地陪成杰按接团计划陪同一对老年教授夫妇进行参观游览．在游览某景点时，他向客人做了认真细致的讲

解．老人提出了有关该景点的一些问题，成杰说：“按计划还要游览三个景点，时间很紧，现在先游览，在回程路上或回饭店后对此再做详细回答．”游客建议他休息一下，他都谢绝了．虽然很累，但他很乐意，认为自己出色地完成了导游讲解任务．但出乎意料的是那对老年夫妇不仅没有表扬他，反而写信向旅行社领导批评了他．成杰很委屈，但领导在了解情况后找他谈话时说老年游客批评得对．领导为什么说老年教授夫妇批评得对？

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第4题

全陪在陪同游客参观游览的过程中，可通过下列哪项措施行使其安全职责（)． A．在进入景区前向游

全陪在陪同游客参观游览的过程中，可通过下列哪项措施行使其安全职责()．

A．在进入景区前向游客进行安全教育

B．游览过程中多观察周围环境和动向，时刻提醒游客注意人身财产安全

C．游览过程中全陪在前带队，号召大家跟紧团队

D．督促地陪在游览过程中注意随时清点人数以防游客走失

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第5题

以下是上海某旅行社发给××旅行社计调部的传真：××旅行社计调部：请对下面的行程要求给出一个报价：游览景点：东湖、黄鹤楼、归元寺，人数：30人的内宾团，住宿：三星级饭店，交通：市内交通空调旅游车，导游：优秀地陪导游，上海××旅行社×年×月×日问题：(1)根据传真内容，该旅行社是否可以给出报价。(2)如不能给出报价，还需知道哪些内容。(3)若条件都已知(门票：东湖40元、黄鹤楼50元、归元寺10元;住宿：80元/人天)，根据所学内容给出一份报价。(其他未列出的条件可以由学生自行假设费用)

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第6题

一个新加坡旅行团在×市由地陪王小姐负责接待。午后参观某寺后，王向大家介绍本地一家新开业的珍珠

馆，她说：“店主是我好友，保证价廉物美。”在珍珠馆，一位姓朱的女士对标价4000元的珍珠项链发生兴趣，王立即主动介绍识别真假珍珠的方法，并为其讨价还价，最终以900元成交。16：00，旅行团游览某景点，因景点即将关门，大家匆匆摄影留念后即离去，在返回饭店途中，数名男士提出去书店购买中国地图，几位女士则希望购买中国烹饪书籍。王小姐表示可以安排。次日出发前，朱女士手持昨天所购买项链，要求王小姐帮其退换，说：“一位内行人认定它为残次品。”王表示不能退换。上午参观结束后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，只在车内坐着。王小姐恳求说：“大家帮帮忙，不买东西没有关系，进店逛一圈也可以。”于是，一些旅游者才极不情愿地下车进店。13：30，赴机场途中，数名旅游者又提起购书一事，王小姐说：“没时间了。”一周后，旅行社接到新加坡组团社发来的传真，声明该社今后若有团队赴×市，不能由王小姐带团。试问：王小姐在接待该团过程中，做错了哪些事？为什么？

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第7题

全陪在陪同游客参观游览的过程中，可通过下列哪些措施行使其安全职责（）

A、劝阻客人自由行动

B、主动走在团队最后

C、在前带队，督促大家紧跟团队

D、随时清点人数

E、多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全

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第8题

一个23人新加坡旅行团在N市由地陪王小姐负责接待。午后参观某佛寺后，小王向游客们介绍本地一家

新开业的珍珠馆。她说：“店主是我的好友，保证大家购物价廉物美。”

在珍珠馆，朱女士对标价4000元的珍珠项链发生了兴趣。小王主动上前介绍识别真假珍珠的方法，并为朱女士讨价还价，终以900元成交。下午16：40旅行团游览计划内的景点，但该景点即将关门，游客们匆匆摄影留念后即离去。在返回饭店途中，2名男士提出去当地书店购买中国地图;5位女士则希望到书店购买中国烹饪书籍。王小姐对此表示：可以安排。

次日出发前，朱女士手持前日所购项链，要求王小姐帮助其退换，并说：“团内一内行人认定该项链为残次品”。小王表示：货既售出，不能退换。上午结束参观后，她又带全团去一家定点工艺品商店，许多人不感兴趣，呆在车里不动身，王小姐恳求说：“这是定点购物点。大家帮帮忙，不买东西没关系，进店逛一圈也可以。”于是，一些游客才很不情愿地下车、进店。下午13：30赴机场途中，数名游客又提起购书一事。王小姐表态说：“没时间了”。一周后，地接社接到新加坡组团社发来的传真，声明：该社今后若有团赴N市，不能由王小姐带团。

试问：王小姐在接待该团过程中做错了哪些事？为什么？

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第9题

在你带团游览过程中，如果发生坏人抢劫旅游者，对他们行凶时，地陪应怎样去做

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