从外部环境分析看，国家及行业监管对个人隐私保护的要求快速趋严，监管机构动作频出，外部要求趋严、提高，显示出以下趋势：（)

A.对个人信息保护的立场和倾向性更加明确，意味着一旦发生投诉和纠纷，法律和监管将更加倾向于用户

B.要求企业对个人隐私保护的管理更加精细化，以往行业内普遍采取的较为粗放的客户信息授权模式，将很快受到法律监管的挑战

C.法律适用的“平等性”增强，惩治对象不仅是自然人，也加大了对机构、规模以上单位的查处力度

D.对企业信息保护的立场倾向性更加明确，意味着一旦发生投诉和纠纷，法律和监管将更加倾向于企业