题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
不要推卸责任、逃避困难属于公司治理制度（）
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A.在进行危机管理时必须系统运作
B.决不可顾此失彼
C.逃避一种危险时，不要忽视另一种危险
D.不要企图推卸责任
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第3题
根据课程内容，下列关于“以道莅天下，其鬼不神”的叙述，正确的是（)。
A.用“道”来治理，遵循规律，那些装神弄鬼的人就不灵了
B.公司所制定的制度，必须是符合规则的
C.公司所制定的制度，如果是好的，就不要太经常变动
D.其余各项均是
第4题
在用户投诉中如果确实有错，不管是不是你犯的错，都要代表公司向客户真诚地()，不要试图推卸责任或()，记住客户仅仅是想解决问题而已。
在用户投诉中如果确实有错，不管是不是你犯的错，都要代表公司向客户真诚地（)，不要试图推卸责任或（)，记住客户仅仅是想解决问题而已。
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