题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
财产保险公司经营电销业务应当对成交客户实行（)小时内100%回访。
A、24
B、48
C、72
D、96
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A.48 100%
B.48 90%
C.72 100%
D. 72 90%
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第2题
根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》和《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民
有关问题的通知》，下列说法正确的是()。
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A、保险公司应在电话销售完成后的24小时内向投保人配送保险单证(含发票等)。
B、采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制，应在客户收到正式保单后的72小时内，对客户实行100%回访并建立回访记录。
C、采用电话营销渠道的保险公司应建立电话号码屏蔽制度，对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的，保险公司半年内不得对相同客户再次呼出。
D、保险公司和电销坐席人员不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争，不得捏造、散布虚伪事实，损害其他保险公司的商业信誉，不得将电销专用产品与传统渠道产品进行价格方面的简单、片面比较。
第4题
保险公司在电话销售成功后，以下关于售后服务管理的陈述中，正确的是()。①保险公司应安排专职电话回访人员对投保人进行电话回访②电话回访的目的是了解电销过程是否符合业务操作规范，排查纠纷隐患③保单生效扣款成功时，保险公司采取有效方式提示客户④保单到期前，保险公司要及时通知客户⑤客户提出不再续保时，应按客户要求办理
A．①③⑤
B．③④⑤
C．①③④⑤
D．①②③④⑤
第5题
根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》，下列说法错误的是()。
A．各公司应当进一步加强电销业务内部控制，坚持集中运营，集中管理;
B．各公司应当在经审批的电销职场，使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码以直销形式自主经营电销业务;
C．各公司应当将统一的电销业务呼入号码和呼出号码，在公司互联网站主页的显著位置公布;
D．各公司可委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。
