题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

在营销过程中，坐席发现有说错的地方，及时加上更正语句并重新告知客户，得到客户的理解确认后继续进行下一步（）

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第1题

保险积分活动中利率配置时效为2个月，坐席在营销过程中是否必须和客户说明（）

A.是，且必须在保费支付前说明

B.是，在保费支付前后均可说明

C.否，客户主动问起才需说明，否则坐席可不主动提及

D.以上均可

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第2题

在营销过程中，“说人话”指的是（)。

A.专业术语

B.普通话

C.口语化

D.地方话

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第3题

在营销过程中，“说人话”指的是()。

A.专业术语

B.普通话

C.口语化

D.地方话

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第4题

2、在营销过程中，企业居于中心。 A 对 B错

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第5题

在营销过程中充分告知有关计罚息政策。（）

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第6题

在营销过程中充分告知相关用卡风险。（）

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第7题

在营销过程中充分告知有关收费项目和收费水平。（）

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第8题

狭义的展览绿色营销是指展览企业在营销过程中的环保行为。()

狭义的展览绿色营销是指展览企业在营销过程中的环保行为。（)

此题为判断题(对，错)。

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第9题

知识营销本质是企业在营销过程中注入知识含量与文化内蕴，帮助消费者增加产品知识，提高消费素质。（）

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第10题

如发现有未上锁的行李或购物袋无法上锁时，应及时通知（），向客人说明后，将行李放在安全的地方

A.收银员

B.陪同

C.领班

D.领队

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第11题

济南工行营销该年金计划的渠道主要是电话营销，电话营销的优点包括（）。①成本低、效率高，不受制于传

统营销的交通等条件限制②整个营销过程，包括通话过程及处理结果都会被记录，具有可控性③管理人员可以清晰知道团队在营销过程中各个环节的优劣④客户对产品的反馈评价及时

A.①②③

B.①③④

C.①②④

D.①②③④

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