题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
在营销过程中，“说人话”指的是()。
A.专业术语
B.普通话
C.口语化
D.地方话
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A.专业术语
B.普通话
C.口语化
D.地方话
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第9题
以下关于客户接近策略中“第一印象”的说法，错误的是（)。
A.心理学研究表明，人们在7秒之内的第一印象可以保持7年
B.良好的第一印象，60%来自表情、服饰、姿态、仪表、谈吐、眼神等方面
C.客户的购买容易受到人的情绪影响，80%的购买是因为信任营销人员
D.在营销过程中，产品的价格往往是客户购买的主要因素
第10题
公众社会认知，是指公众在人际互动中根据交往对象的仪表、表情等外在特征，推测与判断其内在属性，同时考察自己的心理特质、动机、态度和情态等，驾驭自己给人的印象的心理活动。根据上述定义，下列不属于公众社会认知的是：
A.眼睛是心灵的窗户
B.见人说人话，见鬼说鬼话
C.以貌取人
D.人靠衣装，佛靠金装
