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[主观题]

请简要叙述通信企业危机的特点及危机公关原则。

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第1题

通信企业面临的如辐射问题，消费者利益申诉问题等危机时，必须采取公众策略，以消除公众对企业的不

满，通信企业危机公关的公众策略可以概括为4S，其相应的含义如表5-4所示

通信企业面临的如辐射问题，消费者利益申诉问题等危机时，必须采取公众策略，以消除公众对企业的不满，通信

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第2题

通信企业危机的特点除了突发性、严重性，还有（）、（）、（）。

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第3题

通信企业的危机具有突发性、变化性、严重性、影响性和（）的特点。

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第4题

试述公关危机的特点。

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第5题

以下选择公关公司来合作叙述有误的是（)。

A.公关公司本身对于解决企业危机就有一定的经验

B.有接受过训练的公关人才，能够为企业提供较专业服务或咨询

C.长期合作后，公关公司在检视到其服务危机发生后，会及时做出反应

D.公关公司长期和媒体打交道，和媒体都非常熟悉，关系更硬

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第6题

危机公关的特点不包括( )。

危机公关的特点不包括（)。

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第7题

企业在处理危机公关时，应对的原则有（)。

A.确认用户反馈情况是否属实

B.真诚沟通原则

C.速度第一原则

D.系统运作原则

E.权威证实原则

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第8题

危机公关管理第一原则为（）

A、及时性

B、危机控制

C、人道主义

D、防范

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第9题

危机公关5S原则是（）、（）、（）、（）和权威证实原则。

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第10题

________5S原则是指危机发生后为解决危机所采用的5大原则()。

________5S原则是指危机发生后为解决危机所采用的5大原则（)。

A、危机公关

B、处理利益

C、权威证实

D、生存事件

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