下述各项不属于影响患者医疗服务质量感知的测量因素是()

A.医生专业技能

B.治疗效果

C.交通便捷性

D.医院口碑

E.诊断准确性

A.医疗服务的无形性

B.医疗服务的可靠性

C.医疗服务的反应性

D.医疗服务的保证性

E.医疗服务的移情性

A.习惯

B.感知服务质量

C.满意度

D.价格优惠

A.顾客对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间的差距

B.员工对服务规范的理解与顾客对服务质量感知之间的差距

C.管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距

D.服务质量规范同服务提供之间的差距

A.上级医师查房记录

B.病程记录

C.会诊意见

D.以上全部

A、监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作

B、检查医务人员执业情况

C、接受患者对医疗服务的投诉

D、对病历资料统一保管

A.医疗服务结构不合理、不科学

B.医疗服务流程不合理、不规范

C.未对道德、心理不健康的患者进行提前教育

D.重经济效益，轻医疗服务质量

E.防范措施不得力

A.医疗服务流程的不合理和不规范

B.医疗服务结构的不合理、不科学

C.患者道德、心理不健康，仇视社会等原因

D.重经济效益轻医疗服务质量

E.防范措施不得力

A.患病率

B.感知到的需求

C.医生要求

D.患者需求

A.遗存系统层

B.企业功能构件层

C.ESB层

D.服务质量层