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[多选题]

小明是店长,想看看客服团队在接待客户时都出现了什么异常问题,他在生意参谋-服务洞察可分析哪些异常服务明细呢?

A.慢回复明细

B.长接待明细

C.下单未支付明细

D.未回复明细

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第1题

小明是客服主管,他想看看同行客服团队优秀商家,生意参谋同行优秀榜单可以提供多少名

A.1个优秀同行

B. 3个优秀同行

C. 5个优秀同行

D. 10个优秀同行

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第2题

小明是店长,他们店铺马上周年庆活动了,他想监测活动期间每天实时客服的效果,可以在服务洞察什么模块查看?

A.核心监控

B.实时监控

C.接待响应

D.客服销售

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第3题

小明是客服主管,他想看看其他店铺的服务效果,他只需要在竞争配置中完成同行业一级类目店铺配
置,即可查看竞争对手相关的服务指数效果。这种说法正确吗?

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第4题

酒店销售经理小李因接待团队客户,工作至23点,刚好第二天休息,店长酒店帮他申请了一间自用房()
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第5题

小明是店长,他们店铺马上周年庆活动了,他想监测活动期间每天实时客服的效果,可以在服务洞察()模块查看。
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第6题

网店团队成员中,哪一个角色是非常重要的,不管是免费推广还是付费推广,不管是活动策划还是店铺整体优化,加上投入和预算都需要他来抉择。他是具体方案的制作者和执行者,也是网店的关键人物()

A.网店店长

B.网店推广员

C.网店美工

D.网店客服

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第7题

小明是店长,他们店铺马上周年庆活动了,他想监测活动期间每天实时客服的效果,可以在服务洞察核心监控模块查看。()
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第8题

小明是店长,他们店铺马上周年庆活动了,他想监测活动期间每天实时客服的效果,可以在服务洞察实时监控模块查看。()
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第9题

客服在接待时,为了给客户解释清楚,可以将内部的截图发送给客户()
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第10题

客服在接待工具中与客户聊天过程时,不小心打了错别字,可以不予理会()
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