题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
某服装店上新一款连衣裙，你认为客服小A可以从哪些方面介绍产品呢？
A.特性(品牌、款式、面料、颜色等)
B.优点(大方、庄重、时尚等)
C.好处(舒适、吸汗、凉爽等)
D.独特的设计特点
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A.特性(品牌、款式、面料、颜色等)
B.优点(大方、庄置、时尚等)
C.好处(舒造、吸汗、凉爽等)
D.独特的设计特点
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第2题
案例：当一款支付类的产品想向三四线城市的富家太太这一群体做内容的推广和传递时，根据运营场景思维，你认为以下哪种渠道/场景产品推广和传递的效果最好？（）
A.在当地美容院做地推
B.在高档服装店做广告
C.在售楼处做产品推销
D.在办理出国退税的地方传递内容
第5题
小美勤俭节约，精打细算，喜欢在网上购物。前两天小美在淘宝中购买了一件连衣裙，今天上午小美接到电话，对方自称是淘宝商家客服，告诉小美说他们发错了货，要求小美配合他们办理退款。由于对方能准确说出小美的个人信息和订单信息，小美认为对方确实是商家，所以对方后来让小美做的事小美都一一照做（）
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第6题
小美在某宝中购买了一件连衣裙，之后接到自称是商家客服的电话，对方告诉小美说他们发错了货，需要小美配合办理退款。由于对方能准确说出小美的个人信息和订单情况，小美没有多想，便按照对方要求一一照做。()此题为判断题(对，错)。
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第7题
场景：客服要推荐一款主打轻薄便携的电脑，如希望提高转化率，你认为应该使用哪几句话术？（）
A.这个笔记本电脑只有907克
B.非常轻，不到2瓶水的重量
C.您出差的时候放在背包里，完全不负担
D.我给您发几个已经购买的客户的评价看看
第8题
孟女士在某服装店购物，误将店内一条仿真丝连衣裙当作真丝的买下，并按真丝的价格支付了价款。营业员明知孟女士搞错但没有出声，事后孟女士发现了这一失误。就此，下列说法正确的是（)。
A.孟女士与服装店意思表示不一致，双方的买卖合同不成立
B.孟女士的行为属于重大误解，双方的买卖合同不成立
C.孟女士与服装店的买卖合同成立，孟女士可以向法院申请撤销或变更
D.孟女士与服装店的买卖合同成立，孟女士可以单方解除合同
第9题
红红服装店将盖有服装店公章的空白合同书和介绍信交给赵小云。介绍信上写明"委托赵小云为服装店购买服装".赵以红红服装店的名义向某服装厂订购了总价款140万元的工作服。但是这批服装销售很不理想。该服装店认为自己委托赵购买的是时装而不是工作服，而且自己店面很小，一次也不可能进货140万元，赵的行为是越权代理行为，据此拒绝支付货款。对此订购合同（）。
A.红红服装店应当支付货款
B.红红服装店有权拒绝支付货款
C.赵小云应当支付货款
D.赵小云应当负连带责任
