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[多选题]
在不降低产品质量的前提下，把产品或服务中不必要的花样全部取消，使之简化，以降低产品或服务成本，这就是简化产品的低成本战略。下列选项中，()项就是采用此战略的企业。
A.豪华商场
B. 咨询服务机构
C. 仓储超市
D. 品牌专卖店
E. 小百货店
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第3题
营销中心（宝钢国际）从事客户服务的员工严禁下列行为：ABCD（）
A.在客户服务中谋取私利、弄虚作假、损害公司和客户利益
B.超越权限擅自处理产品质量异议
C.在产品质量异议实物确认中虚报、瞒报实物确认信息或结果
D.在客户分级管理时将低价值客户充当高价值客户
第4题
在戴维·A.加文(DavidA.Carvin)提出的8个产品质量维度中，感受质量是指()
A.产品的形象和美誉度是否能够体现顾客的身份和品位
B.产品的外观、声音、感觉、味道或气味等
C.产品的服务是否方便
D.出现故障和事故的可能性
第5题
市场容量估计是创业企业在不考虑产品价格或营销策略的前提下对目标市场在一定时期内能够吸纳某种产品或服务的单位数目的估计和预测。课程中的市场容量估计是指整个目标市场的产品和服务的销售数额的预估。（)
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第7题
信用交易是指在交易中，企业和个人作为交易的一方向对方承诺在未来偿还的前提下，对方为之提供资金、商品或服务的活动。以下不属于信用交易的是()
A.商业银行发放贷款
B.享受先服务后付费
C.产品赊销赊购
D.以现款购物
第10题
关于密集市场战略，说法错误的是()
A.密集市场战略是指把企业的力量集中在某一个或几个细分市场上，实行专业化服务和经营
B.密集市场战略的专业化程度低，产品很单一
C.密集市场战略追求的不是在较大市场上占据一定份额，而是在较小的细分市场上占有较大份额
D.密集市场战略在欧美银行业非常流行
