题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有的功能。（）
A.满足
B.感召
C.激化
D.刺激
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A.满足
B.感召
C.激化
D.刺激
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第3题
中餐厅是指专门为客人提供中式菜点、饮料和服务的餐厅，它是我国饭店餐饮部门主要的经营服务场所。中餐厅的经营特点是（）。
A.服务周到，热情细致
B.讲究效率，轻松愉快
C.主题鲜明，风格独特
D.生产环节多，管理难度大
第6题
服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以通过服务态度的什么功能来解释？（)
A.感化功能
B.感召功能
C.激化功能
D.逐客功能
第7题
【单选题】服务人员在工作中由于对客人不够热情、不主动、不耐心，这使客人产生情绪波动，心理冲突加剧。这可以通过服务态度的什么功能来解释？（）。
A.感化功能
B.感召功能
C.激化功能
D.逐客功能
第8题
药学人员最基本的道德要求是A．敬业爱岗，尽职尽责B．主动热情，服务周到C．尊重人格，保护隐私D．语言
药学人员最基本的道德要求是
A．敬业爱岗，尽职尽责
B．主动热情，服务周到
C．尊重人格，保护隐私
D．语言亲切，态度和蔼
E．相互尊重，平等相待
第10题
国家电网有限公司员工要严格遵守《关于严禁以电谋私的若干规定》，在开展业务过程中做到()。
A.主动热情，服务周到
B.履行义务，维护权利
C.办事公道，不徇私情
D.坚守岗位，乐于奉献
