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[单选题]

下列属于系统的绩效评估方法的是()

A.排序法

B.强制分配法

C.关键绩效指标法

D.关键事件法

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第1题

下列选项中,不属于非系统的绩效评估方法的是()。

A.关键事件法

B.360度考核法

C.目标管理法

D.简单排序法

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第2题

下列属于政府绩效评估中客观评估方法的是()。

A.图尺度评价法

B.交错分布法

C.关键事件法

D.强制分布法

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第3题

下列有关客户服务人员的绩效评估的说法不正确的是()

A.绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动

B.绩效评估是一种非正式的员工评估制度

C.绩效评估结果也会影响奖金的发放、职务升降

D.绩效评估是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为

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第4题

在评估培训与开发效果时,能够排除非培训开发因素对员工绩效改善所产生的影响的方法是()。

A.问卷调查法

B.自我评价的态度量表

C.面谈

D.控制实验法

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第5题

在评估培训与开发效果时,能够排除非培训开发因素对员工绩效改善所产生的影响的方法是()。

A.问卷调查法

B.自我评价的态度量表

C.面谈

D.控制实验法

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第6题

下列属于座席团队资源效率绩效评估的有()。

A.电话系统实际可用率

B.平均延迟时间

C.座席占用率

D.平均应答速度

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第7题

下列管理咨询绩效评估方法体系中,属于定量评价的有:()。

A.投资回报率B

B.净现值法

C.顾客满意度

D.工作满意度

E.目标管理

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第8题

下列关于品牌资产评估的说法,错误的是()。

A.最基本的品牌评价方法有三种:成本法、现行市价法和收益现值法

B.收益现值法是目前国内外较常使用的一种方法,它的不足在于没有考虑未来市场情况变化等外部因素对收益的影响

C.目前,对品牌资产进行评估管理主要包括品牌审计、品牌追踪和品牌绩效等三种方式

D.品牌审计和品牌追踪属于连续的或定期的评估管理,品牌绩效则属于不定期的评估管理

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第9题

下列选项中哪个属于绩效管理中直线经理的角色分工?()

A.为评估者及被评估者提供培训

B.监督和评价该系统的实施

C.向人力资源部提供反馈

D.开发绩效考核系统

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第10题

下列()属于生产产品的企业和提供服务的企业在运营方面的不同。

A.绩效的评估方法不同

B.产品存储方式不同

C.产品服务范围不同

D.顾客不同

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