题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定，服务人员未遵照既定的规章制度、政策规范、标准流程、话术要求或滥用岗位权限操作而引起的投诉事件，属于下列哪一类有责投诉()。
A.操作差错类
B.服务意识类
C.违规操作类
D.服务态度类
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A．3
B．4
C．1
D．2
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第4题
根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定，有责投诉根据投诉来源渠道的不同，可分为外部有责投诉和非外部有责投诉，有责投诉根据产生原因的不同，主要分为（)。
A．操作差错类
B．服务意识类
C．违规操作类
D．服务态度类
第5题
根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定，经责任认定的涉案部门须根据（)落实处罚操作。
A．《关于进一步规范交通银行太平洋信用卡中心金融营销宣传行为的通知》(交银卡邮(2020)76号)
B．《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号)
C．《交通银行信用卡中心消费者权益保护宣传教育管理办法》(交银卡发〔2020〕35号)
D．《交通银行太平洋信用卡中心员工违规行为处理规定》(交银卡发〔2015〕74号)
第8题
以下种类的信用卡，哪种信用卡是可以办理附属卡？（)
A．交通银行北京亿通行联名信用
B．交通银行太平洋蜀门手游信用卡
C．交通银行太平洋FreeCard高达主题信用卡
D．交通银行世博信用卡
