题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
相比有形产品的“4p组合”而言，服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有（）。
A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
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A.服务方式
B.服务过程
C.有形展示
D.服务质量
E.人员
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第2题
服务营销的7Ps组合策略，在传统的4P营销组合策略上又多了哪三个______
A.促销(promotion)
B.产品(product)
C.人员(People)
D.有形展示(Physicalevidence)
E.服务过程(Process)
第5题
服务营销组合从原先基本框架4P扩充为7P，增加的3个P当中不包括下列哪一项？（）
A.人员(people)
B.流程(process)
C.权力(power)
D.有形展示(physical evidence)
第6题
市场营销策略中的4P组合，即产品（product)、价格（price)、地点（place)和（)。
A.服务过程(process)
B.促销(promotion)
C.有形展示(physicalevidence)
D.人员(people)
