题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
与传统的营销组合相比，服务营销组合增加了3项要素：人、有形展示、服务过程。-----Y（）
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A.人、有形展示、服务过程
B.企业服务、态度、企业形象
C.有形过程、企业服务、企业形象
D.人、服务过程、企业形象
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第4题
在传统的4PS基础上、增加了（)从而形成了服务营销的7P组合。A.人员、有形展示、服务过程B.人员、无形展
在传统的4PS基础上、增加了()从而形成了服务营销的7P组合。
A.人员、有形展示、服务过程
B.人员、无形展示、服务过程
C.市场、有形展示、服务过程
D.人员、市场、无形展示
第5题
传统的营销组合理论是在制造业的基础上提出来的，简单地移植到服务营销中有其局限性。20世纪80年代初，布姆斯和比特纳在传统营销组合4Ps理论的基础上，又增加了( )3个P。
A.人员、环境、过程
B.人员、有形展示、过程
C.人力配备、有形展示、过程
D.人力配备、有形展示、活动流程
第6题
80年代后期开始，营销学者们在传统的4Ps基础上，又增加了（）三个变量，从而形成了服务营销的7P组合
A．ldquo;人员”（PeoplE.
B．有形展示”（PhysicalEvidencE.
C．ldquo;地点”（PlacE.
D．ldquo;服务过程”（Process）
第11题
由于展览营销兼具有形产品和无形服务的特点，与传统有形产品营销组合不同，一般情况下，展览营销还需加上服务营销的3Ps，即（)。
A.有形展示(phsicalevidence)
B.公共关系(publicrelations)
C.过程(process)
D.人员(people)
