题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
如客户本月套内流量已经限速，并未开通提速包，则当月赠送的流量无法使用（）
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A.高于
B.低于
C.是
D.否
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第5题
当客户被限速后，可办理欢享提速包恢复原有网速，流量先按照（）计费，达到（）时免费使用到1GB，以此类推，满（）元后，按照（）自动叠加
A.0.29元/MB
B.5元
C.15元
D.3元/1GB
E.9元/3G
第7题
欢孝卡套餐内高速流量使用完2GB后，限速至128Kbps（不可提速），客户仍可在限速条件下，继续免费使用套餐内3GB低速流量，3GB流量使用完后，流量上网功能关闭，当月不可重开，次月自动恢复（）
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第9题
如果客户表示上网速度慢，如何排障（）
A．查询客户手机是否达到30G封顶，如果是的话，就在系统帮客户恢复数据流量功能，或者看下客户本机是否办理大流量套餐，是否限速了，如果限速，可以推荐客户办理流量提速包或者长期流量提速包
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B．如果都是正常，咨询客户是个别网站还是全部网站上网速度慢，如果只是个别网页或者个别游戏APP比较慢，有可能当下加载人数比较多，建议客户晚点再尝试或者咨询对方客服，如果是所有的网页、APP等等都是很慢的话就直接下载清零软件，把手机的缓冲清零下再关机重启，刷新下手机数据
C．如果客户表示手机仍然还是上网速度慢，建议客户换机换卡检测下，判断是手机还是卡的问题，客户都不接受或者还是不行，就正常下单处理
