题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户因灵活账期迁转导致刚开通的流量包内流量不是全量给予的，客服直接给予答复不清楚就可以，如客户不同意回答就提交工单受理，说受理成功以后会有专人来电，请24小时保持电话通畅（）

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更多“客户因灵活账期迁转导致刚开通的流量包内流量不是全量给予的，客…”相关的问题

第1题

关于灵活账期迁转，营业厅及山东移动掌上营业厅均有公告信息，客服代表可通过新一代客服系统中的山东个性化-综合查询专区（新）-短信库记录查询（新）查询系统给予客户下发告知短信的具体时间（）

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第2题

原4G流量卡迁转客户（优惠列表显示有“10元包1G省内流量”），该10元包1G省内流量包可以取消，取消后（）给予添加

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第3题

客户手机号码由灵活账期迁转为自然账期后,当月还有2G流量未使用，是否可以结转到次月（）（分值

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第4题

灵活账期迁转为自然账期后，套餐流量当月未使用完的流量，按照客户套餐流量结转规则执行，当月未使用完的可结转流量结转至次月继续使用，流量不结转的仍执行不结转（）

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第5题

客户账期为3号，27日开通车主会员，如3号前未领取1G流量，该优惠量会自动存至权益汇平台，待次月一并领取（）

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第6题

元宵流量包问题解决方式，如果客户是通过积分兑换的方式开通，告知可以返还（）

A.包月费，积分可以返还，流量包到期自动失效（需告知具体失效时间），客户同意则提直接答复工单，不同意提派发工单

B.包月费，积分无法返还，流量包到期自动失效（需告知具体失效时间），客户同意则提直接答复工单，不同意提派发工单

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第7题

外呼套餐迁转任务中，如遇到灵活账期用户要求将其账期变更为1号，此时可使用预付费新飞享+套餐节点给客户办理，办理后需提醒客户当账期套餐费是按天折算的（）

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第8题

客户流量超出150元，要求退费，客服代表答复申请核包后退费120，可以提交直接答复退费工单（）

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第9题

解决扣费根源问题，解决方案包括（）

A.推荐套餐升档或办理5G特惠包，当账期产生的扣费可根据费用情况添加超套瞬时运营优惠政策（10元－40元优惠）

B.针对不同意办理套餐升档或5G特惠流量包的客户，可进一步推荐流量安心消费

C.核包退费

D.客户要求退费时主动承诺为客户退费

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第10题

如客户本月套内流量已经限速，并未开通提速包，则当月赠送的流量无法使用（）

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