题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当客户说认识你很高兴,并称赞你,你不应该()

A.先从礼貌寒暄开始,扩大谈话面,给客户机会引导对话方向

B.不回应客户的赞美,保持适当距离

C.引导客户就座,第一时间奉上免费饮料

D.争取适当时机,请客户留下客户信息

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第1题

在商务交往中,与客户初次见面,为了增进了解、缩短距离、打破僵局,必要的寒暄是少不了的。请问,以下哪些是不礼貌的言行?()

A.敷衍了事的打招呼。

B.戏弄、奚落对方,“喂,你又长膘了”、“瞧你那德性„„”。

C.真诚、友好地说:“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”、“久仰”、“幸会”。

D.一言不发,或爱搭不理。

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第2题

当你想表达认识对方的高兴心情时,你应说()

A.Nice to meet you , too

B.Nice to meet you

C.It’s nice

D.See you

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第3题

如果你在乘坐电梯时,听到另外两人在聊天,其中有一个人说她是从A中学毕业的,恰好你也是该中学毕业的,你会:()

A.觉得挺意外的,遇到校友不容易,所以会上去打声招呼

B.说自己也是那个学校毕业的,如果对方比较热情,那么我也会很高兴聊下去

C.很想认识,但是觉得有点唐突,所以不会贸然上去认识

D.主动过去向她介绍自己也是那个中学毕业的,希望以后能够多联系

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第4题

快下班时来了一位客户,你微笑着对他说:“欢迎光临,很高兴为您服务。”但你不时地偷看手表,这种非语言交流表明客户受欢迎。此题为判断题(对,错)。
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第5题

当通对话满分:服务态度好,解决客户问题,客户主动称赞或表扬,如:给你一个赞、你的服务让我很满意等、你非常专业、你的服务真周到等(你比之前的客服好点等不算)()
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第6题

很高兴认识你。 Pleasant to meet you.()
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第7题

我也很高兴,___认识你这么有趣的朋友。(表示有条件、可以)
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第8题

将下面两句话翻译成英语。 1. 很高兴认识你。 2. 欢迎来到中国!
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第9题

如果在你倾听他人谈话之前,你已经知道了一些事情的原委和经过,你已经有了自己初步的想法,因此,当别人跟你诉说时,以下哪种情况最可能发生()

A.自以为已经了解了,不再注意对方的谈话,甚至会感到厌烦,没有耐心听下去

B.很高兴很兴奋的认真听下去

C.把对方说一顿,说自己已经知道了

D.什么都不听,直接走掉

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第10题

将下面两句话翻译成英语。 1. 很高兴认识你。 2. 欢迎来到中国!
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