营业网点上门拜访回复应事先和客户约定时间、地点，并由两名工作人员着工装，持有效工作证件进行。此题为判断题(对，错)。

A.不用约定时间，直接登门造访。

B.事先约定时间，然后比约定时间提前几分钟到达约定地点。

C.资料要准备齐全，并且应着装得体。

D.不用刻意控制时间，直到说完自己想说的事。

E.礼貌起见，应适时控制拜访时间。

有关预约的礼仪，以下说法正确的有()。

A事先打电话说明拜访的目的，并约定拜访的时间和地点

B不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访

C可以在客户休息和用餐时间去拜访

A.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户。

B.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡)，应征得客户同意后再接听，并快速结束对话。

C.出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上。

D.如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步。”

A、与重要客户应事先进行对账约定，明确对账方式、对账人、对账时间等条款，规范对账工作;

B、余额对账单应采取统一格式、由对账人打印输出;

C、余额对账单必须采取指定人专送;

D、对于长期未对账客户，应主动上门对账，查明原因。