题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
在解决小组冲突的过程中如何运用谈判技巧？
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A.扣紧小组目标
B.对信息进行磋商
C.小组活动的基本要素
D.考虑组员的特征及能力
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第2题
在小组中期，工作员主要的任务是以协助组员处理好冲突为重心，具体内容包括（）。
A.要引导组员学习如何面对和处理小组的冲突
B.面对冲突的态度应该是包容、冷静与理性的
C.利用机构的权威处理组员的冲突
D. 运用技巧，以焦点回归的方式，把问题抛回组员，同他们一起寻找解决问题的办法
E. 应注意倾听、观察并诚实地面对冲突，澄清冲突的内容及冲突方向
第4题
学校社会工作者沈婕对于本校的志愿者小组进行培训，计划在重阳节去敬老院举办庆祝活动。在小组对本次计划的具体细节进行讨论时，小组成员们有的积极发言，有的却很沉默。对于组员们提出的问题，沈婕给予适当的解答，并且教导大家把在培训中学到的知识运用到实际的活动中，鼓励大家共同努力，应对可能会遇到的困难。在这个过程中，沈婕所运用的技巧是（）。
A.协调和处理冲突
B.适当控制小组的进程
C.处理抗拒行为
D.保持组员对整体目标的意识
第5题
学校社会工作者沈婕对于本校的志愿者小组进行培训，计划在重阳节去敬老院举办庆祝活动。在小组对本次计划的具体细节进行讨论时，小组成员们有的积极发言，有的却很沉默。对于组员们提出的问题，沈婕给予适当的解答，并且教导大家把在培训中学到的知识运用到实际的活动中，鼓励大家共同努力，应对可能会遇到的困难。在这个过程中，沈婕所运用的技巧是（）。
A.协调和处理冲突
B.适当控制小组的进程
C.处理抗拒行为
D.保持组员对整体目标的意识
第6题
成长小组组员之间已经相当熟悉，聚会时均能积极表达自己的意见，讨论现场气氛非常热烈，甚至出现个别组员为获得更多的支持出言贬低他人的行为。社会工作者小吴在这期间既细心倾听组员的意见，不断点头，也指出小组面临的冲突，让他们一起面对，寻找解决的办法。此时，小吴运用的技巧不包括（）。
A.积极回应
B.专注与倾听
C.情绪转移法
D.促进互动交流
第8题
在组织管理中、冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。（)
在组织管理中、冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。()
第10题
在小组工作中，工作员要适当挑战组员的内心，即工作者为了助人。有时要对组员的言行不一，表里不一以及试图逃避问题等行为做出挑战，提示其内心的矛盾和冲突。工作员这样做是在运用（）。
A.沟通和互动技巧
B.控制小组进程技巧
C.小组会议技巧
D.提升小组成员
E.策划小组活动技巧
