题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
由于接待社的原因或不可预料的因素如天气等，使游客产生消极情绪和不愉快。这时导游员应如何消除
游客这种消极情绪？
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A.组团社
B.游客自己
C.承运人
D.接待社
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第2题
下列属于空接的原因不是地接社导游人员责任的有()。
A.由于天气原因或某种故障，旅游团滞留在上一站或途中，而地陪未接到通知
B.领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社
C.由于导游员的疏忽，把别的旅游团当成了自己的团接走
D.班次变更后旅游团推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的通知
第3题
下列属于空接的原因不是地接社导游人员责任的有（）。
A.由于天气原因或某种故障，旅游团滞留在上一站或途中，而地陪未接到通知
B.领队和全陪未能及时将突发情况告知地方接待社
C.由于导游员的疏忽，把别的旅游团当成了自己的团接走
D.班次变更后旅游团推迟抵达，接待社有关部门未接到上一站的通知
第4题
空接是指由于某种原因，旅游团推迟抵达接待站，导游仍按原计划接站而没有接到旅游团的情况。造成空接的原因可能有如下几点：
A.客观原因。由于天气原因或某种故障，旅游团仍滞留在上一站或途中。而上一站旅行社并不知道这种临时的变化，没有通知下一站接待社，全陪或领队也无法通知接待社。
B.上一站原因。由于某种原因，上一站旅行社将该团原定的航班或车次变更，变更后推迟抵达。但上一站有关人员由于工作疏忽，没有通知下一站接待社。
C.接待社原因。接到了上一站的变更通知，但接待社有关人员没有及时通知该团地陪，或者地陪已经收到通知，但是粗心大意没有仔细查看。
D.急事、或其他原因，临时决定取消旅游，没乘飞机或火车前往下一站，但又没及时通知下一站接待社，造成空接。
第5题
非正常中断，通常是由于企业管理决策上的原因或者其他不可预见的原因等所导致的中断。例如，企业因与施工方发生了质量纠纷，或者工程、生产用料没有及时供应，或者资金周转发生了困难，或者不可抗力因素(如雨季或冰冻季节等)导致施工出现停顿，均属于非正常中断。()
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第6题
社会风险是指由于人为原因引起的风险，这种风险的特性与人类自身（包括自然人、法人乃至国家、社区等）行为密切相关，行为失常或出现不可预料的行为后果等均可以归入社会风险。下列（）是值得我们高度重视的社会风险
A．经济风险
B．意外风险
C．政治风险
D．环境风险
E．法律风险
第7题
施工单位的费用索赔是由于（)原因造成的费用损失。A、不可预见因素B、天气因素C非施工单位自身因
施工单位的费用索赔是由于()原因造成的费用损失。
A、不可预见因素
B、天气因素
C非施工单位自身因素
第9题
引起大面积航班延误的原因主要有：（）
A.天气原因：大雾、暴雨、台风等极端天气降低了能见度，无法达到航空器起降标准，是最常见的因素
B.管制与流量控制原因：民航使用的空域有限，航路资源随着民航的快速发展越来越紧张，航线网络布局密集，航班频次多，客流量大，一旦有军事活动，相关区域会进行空中交通管制，易造成大面积航班延误
C.机场设施设备保障原因：机场通过链条作业保障航班的正常运行，如跑道起降、安全检查、油料供应、食品保障、航班放行等任一环节出现问题都会影响到航班的正常运行，从而引发大面积航班延误
D.机场关闭原因：机场由于突发事件或其他原因导致机场或跑道关闭，将直接导致大面积航班延误
